Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi tham gia th5er

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên th5er, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản th5erThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật Việt NamĐiều khoản có thể cập nhật định kỳ
th5er Điều khoản sử dụng khi tham gia th5er
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách th5er bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL theo tiêu chuẩn hiện hành.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh danh tính được thực hiện trước khi rút tiền — bạn cần xác nhận ví điện tử khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ; sau thời hạn đó, hồ sơ không còn hoạt động sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào bạn cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch — chúng tôi phản hồi chi tiết qua email trong thời gian sớm nhất.
Trợ lý tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại th5er. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản trên th5er và truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi sẽ cập nhật trang này và có thể gửi thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này và chịu các quy định xử lý giao dịch nêu trong mục chi tiết.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu thông tin đăng ký không khớp với hồ sơ xác minh, hoặc nếu phát hiện giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi bằng tiếng Việt.