Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng th5er

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng th5er, bao gồm phạm vi truy cập, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi truy cậpBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
th5er Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng th5er
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ th5er tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ pháp lý của th5er.
Live chat tài khoản Đăng nhập và mở live chat để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho các thắc mắc nhanh về chính sách và quyền tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Cài đặt tài khoản để ghi nhận chính thức các vấn đề pháp lý, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách th5er bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành nền tảng, không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và số ví của bạn không được truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin bắt buộc theo yêu cầu tuân thủ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và xác nhận kết quả xử lý qua email đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng th5er hỏi nhiều nhất — từ quyền truy cập dữ liệu đến tranh chấp giao dịch và điều kiện đóng tài khoản.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng là phù hợp với quy định nơi bạn ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong một ngày làm việc, sau đó xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua live chat. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh nhất.

Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin bắt buộc theo yêu cầu pháp lý và tuân thủ. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.