Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng th5er

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa th5er ("Chúng tôi", "th5er") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ th5er.net và mọi ứng dụng liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản th5er, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của th5er, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "th5er" hay "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ được cung cấp dưới thương hiệu th5er tại địa chỉ th5er.net.
• "Thành viên" hay "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của th5er.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra trên nền tảng th5er, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thu thưởng hoặc chuyển khoản thực hiện qua tài khoản th5er.
• "Khuyến mãi": Tiền thưởng, vòng quay miễn phí, cashback, hoàn trả hoặc bất kỳ ưu đãi nào th5er cấp cho thành viên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng từ khuyến mãi th5er.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký và sử dụng th5er.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản th5er, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. th5er nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản đối với người chưa đủ tuổi và sẽ đình chỉ ngay bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản th5er cho một cá nhân. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Không thuộc danh sách người chơi tự loại trừ do chính th5er hoặc tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm lập ra.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo luật pháp hiện hành.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. th5er không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời mà thành viên cung cấp.

3.1. Nạp tiền vào tài khoản th5er

th5er chấp nhận nạp tiền qua các phương thức hợp lệ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20). Mức nạp tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì — trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý tối đa là 30 phút.

3.2. Rút tiền từ tài khoản th5er

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. th5er xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày. Để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, tiền phải được rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp, trừ khi có thỏa thuận khác với bộ phận hỗ trợ th5er.

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• th5er có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch rút tiền lớn.
• Mọi giao dịch nạp rút phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký tài khoản th5er — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.

th5er thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của th5er. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi th5er bao gồm:

• Tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được phép rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác. th5er xác định "một thành viên" dựa trên CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• th5er có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cố tình thực hiện các giao dịch trái chiều để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và sẽ hết hạn theo thời gian quy định nếu không được sử dụng.
• th5er có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng th5er và có thể dẫn đến xử lý pháp lý theo quy định:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản th5er dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống th5er.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc kẽ hở hệ thống để thu lợi bất chính — bao gồm cả việc báo lỗi mà không thông báo cho th5er.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng th5er cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản th5er của mình cho người khác.
• Hợp tác với người dùng khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của th5er.

th5er cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục, không lỗi hoặc phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• th5er không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ th5er.
• th5er không chịu trách nhiệm về tổn thất cá cược do kết nối Internet của người dùng bị gián đoạn, thiết bị bị hỏng hoặc lỗi phần cứng phía người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm hiển thị kết quả hoặc số dư không chính xác, th5er có quyền điều chỉnh về giá trị đúng sau khi xác minh — dù kết quả có lợi hay bất lợi cho người dùng.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của th5er đối với một thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước khi xảy ra sự kiện.

th5er có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc không hoàn thiện.
• Từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật được phát hiện qua hệ thống giám sát của th5er.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, th5er có quyền giữ lại toàn bộsố dư trong tài khoản như một biện pháp bồi hoàn thiệt hại do hành vi vi phạm gây ra. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ nhưng sau đó được xác nhận không vi phạm, th5er sẽ khôi phục tài khoản và số dư đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản th5er bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các nghĩa vụ chưa thanh toán và tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng th5er — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video và tên thương hiệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của th5er hoặc đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của th5er mà không có văn bản chấp thuận từ th5er.

Nội dung trò chơi (bao gồm slot, casino live, đá gà, xổ số) được cung cấp theo thỏa thuận cấp phép giữa th5er và các nhà cung cấp phần mềm đối tác. Người dùng chỉ được phép sử dụng nội dung trò chơi cho mục đích giải trí cá nhân trực tiếp trên nền tảng th5er — không được ghi hình, phát trực tiếp (livestream) hoặc chia sẻ nội dung trò chơi vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ th5er.

th5er cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. th5er cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng thua đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và tổng số tiền đã đặt cược.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của th5er tại trang Chơi có trách nhiệm.

th5er có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, th5er sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — ngoại trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ th5er sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ quát áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và th5er, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại th5er:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ th5er với đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ th5er sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị bên thứ ba độc lập làm trọng tài theo quy trình đã được thỏa thuận trước.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản th5er, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website th5er.net — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
• Kênh Telegram chính thức th5er: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính và ngoài giờ.

Đội ngũ hỗ trợ th5er gồm các nhân viên người Việt, am hiểu sản phẩm và quy định — sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch hay các điều khoản sử dụng.